Anlässlich des gestrigen Europäischen Datenschutztags (28. Januar) äussern sich zwei Experten und eine Expertin zum Thema.

Marlene Wolfgruber, Product Marketing Lead für KI-Lösungen bei ABBYY, sagt: «In einer Welt, in der künstliche Intelligenz immer mehr Bereiche unseres Alltags durchdringt – was bedeutet Datenschutz wirklich? Es ist entscheidend zu verstehen, was wir online öffentlich teilen, denn alles, was wir veröffentlichen, kann potenziell zum Trainieren von KI-Systemen verwendet werden. Und diese Daten können dazu beitragen, das Verhalten von KI-Systemen in der realen Welt zu beeinflussen. Diese Daten bilden die Grundlage für alles, von personalisierter Werbung über virtuelle Assistenten bis hin zu automatisierten Einstellungstools. Sie bergen aber auch Missbrauchspotenzial, bei dem persönliche Daten auf eine Weise gesammelt, verwendet oder weitergegeben werden, der Sie nie zugestimmt haben.»

«Im Jahr 2023 erlitt das Gesundheitsunternehmen Concentra einen schweren Datenverstoss, bei dem die sensiblen medizinischen Daten, Kontaktdaten und Sozialversicherungsnummern von mehr als 13 Millionen Menschen offengelegt wurden», sagt Marlene Wolfgruber. «Obwohl der Verstoss selbst nicht direkt durch KI verursacht wurde, verdeutlicht er ein kritisches Problem: KI-Systeme sind auf riesige Datensätze angewiesen, die häufig solche persönlichen Informationen enthalten.»

Ohne starke Sicherheitsvorkehrungen bestehe die Sorge, dass KI-Systeme theoretisch dazu missbraucht werden könnten, unbefugten Zugriff auf geschützte Daten zu erlangen, oder dass Trainingsdaten später von KI für unbeabsichtigte oder böswillige Zwecke missbraucht werden könnten. Zwecke. Doch KI sei nicht nur Teil des Problems – sie könne auch Teil der Lösung sein.

«KI kann als Instrument zum Schutz der Privatsphäre dienen, aber es besteht ein dringender Bedarf an Transparenz und Verantwortlichkeit seitens der Personen und Unternehmen, die hinter KI-Systemen stehen», sagt Marlene Wolfgruber. «Wir alle haben ein Recht darauf zu wissen, welche Daten gesammelt werden, wie sie verwendet werden und wer darauf zugreifen kann. Organisationen müssen personenbezogene Daten verantwortungsvoll behandeln – mit klaren Regeln, ethischen Praktiken und entsprechender Aufsicht. Ohne diese Schutzmassnahmen können selbst gut gemeinte KI-Systeme Schaden anrichten.»

«Einige einfache Schritte, die jeder Einzelne unternehmen kann, sind die Überprüfung der Datenschutzeinstellungen von Geräten und Apps, die Einschränkung von Berechtigungen, die Verwendung verschlüsselter Tools und das tatsächliche Lesen der gefürchteten Datenschutzrichtlinien», sagt die Expertin. «Vorsicht ist bei KI-Tools geboten – einige Funktionen, wie Gesichtserkennung oder das Klonen der Stimme, erfordern möglicherweise besondere Aufmerksamkeit. Solche kleinen Massnahmen helfen, informiert zu sein und die Kontrolle zu behalten, auch wenn KI immer stärker in unseren Alltag integriert wird. KI verändert unsere digitale Welt – und damit auch die Bedeutung von Privatsphäre.“

Starker Datenschutz beginnt mit sicheren Grundlagen

„Der Tag des Datenschutzes erinnert uns daran, dass Datenschutz im Kern auf Vertrauen beruht und darauf, wie verantwortungsvoll Unternehmen die ihnen anvertrauten Daten schützen und kontrollieren», sagt Markus Grau, Enterprise Architect im CTO-Office bei Pure Storage. «Angesichts wachsender Datenmengen und sich weiterentwickelnder Vorschriften lässt sich Datenschutz nicht mehr allein durch Richtlinien gewährleisten. Er muss in die Art und Weise integriert werden, wie Daten im gesamten Unternehmen gespeichert, abgerufen und verwaltet werden.»

«Starker Datenschutz beginnt mit sicheren Grundlagen. Integrierte Verschlüsselung und ein robustes Schlüsselmanagement spielen eine entscheidende Rolle beim Schutz sensibler ruhender Informationen, unterstützen die Datenschutzziele und ermöglichen es Unternehmen, regulierte und geschäftskritische Daten sicher zu verwalten. Da regulatorische Rahmenbedingungen wie die DSGVO und der Data on Data Regulations (DORA) die Erwartungen an Verantwortlichkeit und Resilienz stetig erhöhen, ist die klare Klärung von Eigentums- und Kontrollverhältnissen bei Daten unerlässlich geworden», erklärt Markus. Grau. «An diesem Tag des Datenschutzes sollten Unternehmen erkennen, dass dauerhaftes Vertrauen nicht nur durch die Art der Datennutzung entsteht, sondern auch durch deren sicheren Schutz und die konsequente Kontrolle darüber.“

Kundenvertrauen steht auf dem Spiel

„In einer Welt der direkten digitalen Kommunikation werden Vertrauen und Loyalität mit jeder einzelnen Interaktion aufgebaut oder zerstört», sagt Peter Bell, VP Marketing, EMEA bei Twilio. «Erkennen Kunden nicht sofort, von welcher Marke eine Nachricht oder ein Anruf stammt, lehnen sie die Interaktion ab – und das Vertrauen ist bereits vor Beginn des Gesprächs verloren. Deshalb sind Datenschutz und Kundenerlebnis untrennbar miteinander verbunden, und deshalb sind verifizierte Messaging-Erlebnisse wie RCS und Markenanrufe so wichtig. Durch die Verwendung authentifizierter Unternehmensprofile und einheitlichem Branding vermitteln RCS und Markenanrufe Kunden von der ersten Interaktion an klare Signale für Legitimität und verantwortungsvollen Umgang mit Daten.»

Dies sei entscheidend, da das Vertrauen der Kunden nach wie vor fragil sei. «Unsere Forschung zeigt, dass 61 Prozent der Verbraucher nicht glauben, dass Marken ihre Daten in ihrem besten Interesse verwenden, während 84 Prozent mehr Kontrolle über ihre Daten wünschen», sagt Markus Grau. «Wenn Unternehmen in diesen Angelegenheiten nicht transparent sind, schwindet das Vertrauen schnell – und die Unternehmen verpassen die Chance, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.“