dormakaba führt gemeinsam mit American Airlines an ihrem grössten Drehkreuz – dem Dallas Fort Worth International Airport – mit den neuen Argus Air XS eGates das Self-Service-Boarding der nächsten Generation ein.
Mit der Einführung der neuen Argus Air XS eGates ist American Airlines die erste grosse US-Fluggesellschaft, die automatische Boarding-Gates in grossem Umfang an einem wichtigen Drehkreuz einsetzt. Die fast 20 Self-Boarding-Gates, die in der neuen Erweiterung des Terminals C installiert wurden, werden dazu beitragen, den gesamten Boarding-Prozess zu optimieren – was die Effizienz sowohl für Passagiere als auch für das Flugpersonal steigert und gleichzeitig neue Massstäbe für das Passagiererlebnis setzt.
Nach einem erfolgreichen Pilotprojekt im November 2025 und positivem Kundenfeedback setzt American die Technologie nun in grossem Umfang an ihrem grössten Drehkreuz ein und bekräftigt damit das Engagement der Fluggesellschaft für ein nahtloseres, benutzerfreundlicheres und einheitlicheres Boarding-Erlebnis.
American wird die erste grosse US-Fluggesellschaft sein, die elektronische Boarding-Gates von dormakaba in grossem Massstab an einem grossen US-Flughafen-Drehkreuz installiert, beginnend mit der neuen Pier-Erweiterung des Terminals C am DFW, und damit einen neuen Standard dafür setzen, wie Kunden vom Gate zum Flugzeug gelangen.
„Das Boarding spielt eine entscheidende Rolle dabei, wie Kunden die letzten Momente vor ihrem Flug erleben, und elektronische Boarding-Gates werden dieses Erlebnis weiter verbessern und einen nahtloseren und einheitlicheren Ablauf schaffen“, sagte Heather Garboden, Chief Customer Officer bei American. „Diese innovative Veränderung ist Teil eines umfassenderen Wandels hin zu einer intuitiveren Reiseerfahrung, die Technologie und Service miteinander verbindet, um Kunden mit grösserer Leichtigkeit und Zuversicht durch jeden Schritt zu führen und ihnen ein modernes, einheitliches Erlebnis zu bieten, wo immer sie mit uns reisen.“
dormakaba Argus Air XS für ein nahtloseres, verbessertes Reiseerlebnis
Elektronische Boarding-Gates erweitern das umfassende digitale Reiseerlebnis bei American Airlines, indem sie den Kunden eine klarere Wegweisung und einen besser vorhersehbaren Weg vom Gate zum Flugzeug bieten.
Die fast 20 elektronischen Boarding-Gates vom Typ dormakaba Argus Air XS werden Kunden und Mitarbeiter während des gesamten Boarding-Prozesses unterstützen, indem sie:
- manuelle Aufgaben für die Mitarbeiter von American Airlines während des Boardings rationalisieren, sodass ihnen mehr Zeit für einen aussergewöhnlichen Kundenservice und betriebswichtige Aufgaben bleibt
- klare Anweisungen auf Touchscreens mit dem American-Logo bereitstellen, damit Kunden genau wissen, was sie erwartet
- Bordkarten vor dem Öffnen automatisch validieren, sodass Kunden reibungslos zum Flugzeug gelangen können
- das Tempo des Boardings regulieren, um Staus zu reduzieren und den Durchfluss an den Fluggastbrücken zu verbessern
„Nachdem wir die Technologie Ende letzten Jahres getestet und positives Feedback sowohl von Kunden als auch von Mitarbeitern erhalten haben, freuen wir uns darauf, weitere elektronische Boarding-Gates am DFW einzuführen“, sagte Jim Moses, Senior Vice President of DFW Hub Operations bei American. „Dies ist ein weiterer Schritt vorwärts bei der Schaffung einer modernen, nahtlosen Reiseerfahrung für Kunden, wobei unsere Mitarbeiter weiterhin im Mittelpunkt stehen.“
Die neuen Gates werden erstmals in den neuen Pier-Erweiterungen der Terminals A und C von American zum Einsatz kommen, deren Eröffnung für dieses Jahr geplant ist. Die Piers sind Teil eines mehrjährigen Modernisierungsprojekts des Flughafens DFW, das darauf abzielt, Kunden und Mitarbeitern ein reibungsloseres und verbessertes Erlebnis zu bieten. Die Gates bieten American eine weitere Möglichkeit, das Boarding-Erlebnis für ihre Kunden zu vereinfachen und gleichzeitig die ohnehin schon strengen Sicherheitsstandards der Fluggesellschaft weiter zu verbessern.
Zusammen tragen diese Funktionen dazu bei, ein innovatives Boarding-Erlebnis zu bieten – unabhängig von Flug, Tageszeit oder Zielort.
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